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2023年12月20日 星期三 出版
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“社网共建”让供电服务更暖心

  本刊讯(记者 黄贲 通讯员 孙洁)“博文苑一表箱门有掉落风险。”日前,国网宁波供电公司杭湾分公司工作人员在“数智积木”共享平台收到一条隐患整改信息,由小区物业日常巡查发现扫描现场“运维码”上传。这是供电部门与社区开展“社网共建”高质量服务群众的一个缩影。

  据介绍,今年10月,杭湾供电分公司开展低压运维码工作,对小区低压柜、分支箱、表箱等低压设备赋码,使设备对应的运行参数、技术资料透明化、可监测、可管控。“以资源互补、业务融合、共建共治为理念,构建高效的电网服务网络。”杭湾供电分公司相关负责人介绍,“社网共建”率先在博文苑启动,通过与社区签订共建协议,并派驻社区经理,落实规划、建设、运维和服务四个“一体化”,将电力服务融合到社区管理中。

  “职责清单、电力高低压设施地理信息图等信息一一明确,方便问题及时上传与解决。”该负责人表示,运行一段时间以来,该服务模式受到业主广泛认可。目前正积极向3个小区进行推广,力争2024年完成辖区全覆盖。

  今年来,该分公司聚焦供电业务链条核心,以机构赋能、数智革新为重点,通过组织机构重组、管理机制和运营模式革新等方式打造未来供电所,旨在针对不同用户主体提供差异化、精细化服务,助企降本增效。

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