本刊讯（记者 黄贲 通讯员 陈少赟）“兴慈八路与滨海一路、滨海二路路口均发现车辆轨迹，车牌号清晰，车辆所属企业明确，已转辖区中队开展实地调查。”近日，在新区智慧城管指挥中心，坐席工作人员借助智慧“云监控”平台，对一起渣土车沿途抛洒案件进行视频跟踪，将相关线索实时通知辖区中队，凭借技术手段及时查处案件。

　　近期，工程车行进过程中影响市容问题频频发生，智慧城管指挥中心对此加强监管。指挥大厅内，屏幕上辖区干道实时画面一览无余且定时滚动播放，坐席员根据监控画面和线下采集的信息，及时将城市管理问题移交各协同单位处置，实现坐在大厅“管全城”。相关数据显示，前三季度，该中心累计受理城市管理类案件22079件，处置21826件，解决率98.85%。

　　通过智慧城管“云平台”快速发现、高效处置城市管理问题，以科技赋能推动城市管理更智慧，已成为当下城市精细化治理的有力抓手。“相比于此前单一的线下巡查监管，智慧城管充分利用数字化改革对于信息高度整合实现统一调度的优势，对接大数据平台构建符合新区特点的城市‘云管理’模式。”新区综合行政执法队相关负责表示，今年以来，新区运用237个监控设备架构的智慧“云监控”网络体系，实时关注市容、市政、环卫等城市事部件问题，形成24小时滚动巡查、30分钟信息推送、2天核实反馈、7天快速处置的视频案件流转机制，1—9月累计处置视频案件632起。“以往单纯依靠人工采集信息或不够全面，现代技术力量的融入，大大加快了发现、采集和处理流程的效能。”该负责人表示，智慧城管项目自实施以来，从硬件搭建到软件完善，两期建设无缝衔接，着重人巡向技巡的升级迭代，真正实现全网联动。

　　数据共享，加强协同处置是确保数字化“智”理的坚实保障。近年来，智慧城管中心强化协同部门紧密对接和高频互动，实现数据共享、统一调度，并利用考核机制倒逼协同处置效率，在网格责任制基础上建立“上报—转派—处置—核查—反馈”的问题闭环处置机制。为推动问题早发现、早处置，该中心还建立了“80%人巡+20%机巡”违建巡查模式，利用无人机完成违建盲区信息采集，实现巡查方式无缝衔接，严控私搭乱建、建筑垃圾乱倾倒等违法行为，前9月累计巡查发现新增违建3处约800平方米，协助处置建筑垃圾违法运输182起。“下阶段，我们将持续推进智慧城管三级平台建设力度，加快项目功能融合，快速适应城乡一体化监管平台迭代升级的大趋势。”该负责人表示。